Juridisch
Van toepassing op alle offertes, opdrachten, leveringen en overeenkomsten van Harmann Interieurs.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, leveringen, producten en diensten van Harmann Interieurs.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Harmann Interieurs: Harmann Interieurs, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42060808, met kantoor aan Rozengaarde 61, 7461 DA Rijssen en werkplaats aan Rudolf Dieselstraat 15b-016, 7442 DR Nijverdal. Bereikbaar via info@harmanninterieurs.nl en +31 6 44789751.
Klant: iedere particuliere of zakelijke klant die een offerte aanvraagt, bestelling plaatst of overeenkomst sluit met Harmann Interieurs.
Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Partijen: Harmann Interieurs en de klant samen.
Overeenkomst: iedere afspraak, offerte, opdracht, koopovereenkomst of andere overeenkomst tussen Harmann Interieurs en de klant.
Producten: alle door Harmann Interieurs te leveren producten, waaronder maatwerkmeubels, tv-meubels, tv-wanden, kasten, wandpanelen, interieuronderdelen, losse meubels, accessoires en aanverwante producten.
Maatwerkproducten: producten die niet geprefabriceerd zijn en die op basis van de individuele specificaties van de klant worden gemaakt, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Montagewerkzaamheden: alle werkzaamheden rond levering, plaatsing, montage, afwerking en installatie van producten.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, WhatsApp of andere digitale communicatie die kan worden opgeslagen.
Deze voorwaarden gelden voor particuliere en zakelijke klanten.
Harmann Interieurs levert onder andere:
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn afgesproken.
Offertes zijn geldig gedurende de termijn die in de offerte staat vermeld. Als er geen geldigheidstermijn is vermeld, geldt een termijn van 30 dagen. Gedurende die termijn blijven de aangeboden prijs en uitvoering gelden.
Na akkoord wijzigt Harmann Interieurs de afgesproken prijs uitsluitend met instemming van de klant, of wanneer de wet dat toestaat. Wil de klant iets veranderen, of blijkt bij het inmeten dat er iets anders moet, dan bespreken wij vooraf wat dat betekent voor de prijs en de planning. Meerwerk voeren wij pas uit nadat de klant daarmee heeft ingestemd.
Harmann Interieurs besteedt veel zorg aan offertes, prijzen, afbeeldingen en teksten. Bij een kennelijke vergissing of verschrijving, waarvan de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het een vergissing was, kan Harmann Interieurs dit corrigeren.
Voor maatwerkmeubels werkt Harmann Interieurs meestal volgens deze stappen:
Deze werkwijze kan per opdracht verschillen, afhankelijk van het project.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte aanvaardt, bijvoorbeeld door digitaal akkoord te geven.
Is er een aanbetaling afgesproken, dan starten wij met planning, inkoop, voorbereiding en productie nadat de aanbetaling is ontvangen.
Na akkoord ontvangt de klant een bevestiging met de geaccepteerde offerte, de gekozen opties, de betalingsregeling en deze algemene voorwaarden.
Alle bedragen zijn in euro's (EUR). Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke klanten kunnen exclusief btw worden vermeld; dat staat dan duidelijk in de offerte.
De offerte vermeldt de betalingsmomenten (termijnen) en wanneer iedere termijn wordt gefactureerd. "Bij oplevering" betekent dat de termijn bij oplevering wordt gefactureerd. Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, geldt een betaaltermijn van 14 dagen na ontvangst van de factuur.
Bij consumenten vragen wij op grond van deze voorwaarden samen niet meer dan 50% van de koopprijs vóór aflevering. Een afwijkende afspraak maken wij alleen als die uitdrukkelijk en afzonderlijk met de klant is overeengekomen.
Harmann Interieurs mag facturen, betalingsverzoeken en andere administratieve berichten digitaal versturen, bijvoorbeeld per e-mail of via het klantportaal.
Betaalt de klant niet op tijd, dan kan wettelijke rente verschuldigd zijn. Aan consumenten brengen wij buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening nadat wij een kosteloze betalingsherinnering hebben gestuurd waarin de klant 14 dagen de tijd krijgt, gerekend vanaf de dag na ontvangst, om alsnog te betalen. In die herinnering vermelden wij welke kosten anders verschuldigd worden. Deze kosten zijn nooit hoger dan het wettelijke maximum. Afzonderlijke herinnerings- of administratiekosten rekenen wij niet.
Zolang een opeisbare betaling uitblijft, mag Harmann Interieurs levering, montage of verdere werkzaamheden opschorten, voor zover dat in verhouding staat tot de achterstand. Wij nemen dan eerst contact op.
Voor zakelijke klanten kunnen in de offerte andere betalingstermijnen worden afgesproken.
Wil de klant na akkoord iets wijzigen, dan bespreken wij dat graag. Een wijziging geldt pas als Harmann Interieurs die schriftelijk heeft bevestigd.
Bij iedere wijziging laten wij vooraf weten wat die betekent voor de prijs en de planning. Wijzigingen kunnen extra kosten of vertraging geven.
Na de start van de productie zijn wijzigingen vaak niet meer mogelijk, of alleen tegen extra kosten. Ook dat bespreken wij altijd vooraf.
Dit artikel beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht (artikel 9) en niet het recht van de klant om de overeenkomst te ontbinden als Harmann Interieurs tekortschiet.
Wil de klant na akkoord om een andere reden van de opdracht af, dan geldt het volgende:
Een al betaalde aanbetaling verrekenen wij met wat de klant verschuldigd is. Is de aanbetaling hoger, dan betalen wij het verschil terug.
Bij een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld online of per e-mail) of buiten onze verkoopruimte heeft een consument in principe het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen. Bij producten gaat deze termijn in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen persoon, het product ontvangt. Bij een afzonderlijke dienst, zoals alleen ontwerp of montage, gaat de termijn in op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Uitzondering voor maatwerk. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die niet geprefabriceerd zijn en die op basis van de individuele specificaties van de klant worden gemaakt, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Bij een offerte vermelden wij vooraf of deze uitzondering van toepassing is. De rechten van de klant bij gebreken (artikel 17) blijven altijd gelden.
Herroepen kan met het modelformulier onderaan deze voorwaarden, of met een andere duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@harmanninterieurs.nl.
Na de herroeping heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen of af te geven. De consument mag het product uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel zou mogen. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig om het product te beoordelen, kan voor rekening van de consument komen. De originele verpakking is geen voorwaarde.
Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard bezorgkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug, via hetzelfde betaalmiddel tenzij de consument met iets anders instemt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor de consument, als wij dat vóór de bestelling hebben gemeld. Voor grote producten die niet per gewone post kunnen worden teruggestuurd, vermelden wij vóór de bestelling het bedrag of een redelijke schatting van die kosten.
Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd al met montage of werkzaamheden te beginnen, dan betaalt hij bij herroeping alleen een evenredig deel voor wat al is uitgevoerd, voor zover de wet dat toestaat en wij hem daar vooraf over hebben geïnformeerd.
Genoemde levertijden en planningen zijn een indicatie, tenzij schriftelijk een vaste datum is afgesproken.
Dreigt er vertraging, dan informeert Harmann Interieurs de klant zo snel mogelijk, met de verwachte nieuwe termijn.
Vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding. De wettelijke rechten van de klant bij te late levering blijven wel gelden. Zo kan een consument na het verstrijken van een redelijke extra termijn de overeenkomst ontbinden; bij ontbinding betalen wij bedragen voor het niet-uitgevoerde deel terug.
De klant zorgt ervoor dat alle informatie die nodig is voor ontwerp, offerte, productie, levering en montage tijdig en juist wordt aangeleverd.
Denk aan maten (als de klant die zelf aanlevert), wensen, kleurkeuzes, bereikbaarheid, planning, wandtype, vloeren, leidingen, aansluitpunten en andere relevante projectinformatie.
Harmann Interieurs denkt hierin mee en waarschuwt de klant als informatie onlogisch of onvolledig lijkt. Ontstaat er toch schade, vertraging of extra kosten doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan komen die gevolgen voor rekening van de klant, voor zover zij volgens de wet aan de klant kunnen worden toegerekend.
De klant zorgt ervoor dat de ruimte op de afgesproken dag goed bereikbaar, veilig en werkbaar is. Denk aan voldoende vrije werkruimte, toegang op de afgesproken tijd, stroomvoorziening, parkeer- of losmogelijkheid en een ruimte die schoon en leeg genoeg is om te kunnen werken.
Als er andere werkzaamheden plaatsvinden op dezelfde locatie, zoals schilderwerk, stucwerk, elektra of vloeren, stemt de klant dit vooraf goed af zodat de montage veilig en zonder onnodige vertraging kan plaatsvinden.
Extra werk, wachttijd of vertraging door onvoldoende voorbereiding kan worden doorberekend.
De klant zorgt ervoor dat levering of montage normaal kan plaatsvinden. Denk aan voldoende doorgang via deuren, trappen, gangen of lift, een bereikbare parkeer- of losplek en aanwezigheid op de afgesproken tijd.
Als levering of montage niet kan doorgaan door omstandigheden aan de kant van de klant, zoeken we samen naar een nieuwe oplossing of afspraak.
Extra kosten voor transport, opslag, wachttijd, montage of planning kunnen dan aan de klant worden doorberekend.
Als Harmann Interieurs het product tijdelijk moet opslaan omdat levering of montage niet mogelijk is door omstandigheden aan de kant van de klant, kunnen redelijke opslagkosten en extra transportkosten worden doorberekend.
De klant is verantwoordelijk voor de bestaande bouwkundige staat van de ruimte, muren, vloeren, plafonds en aansluitpunten, en meldt ons vooraf wat hij daarover weet, zoals de ligging van leidingen.
Harmann Interieurs werkt zorgvuldig en onderzoekt de situatie zoals van een vakman mag worden verwacht. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door gebreken of leidingen die wij met die zorg redelijkerwijs niet konden kennen.
Bij het plaatsen van maatwerkmeubels gaan wij voorzichtig om met bestaande wanden, plafonds, vloeren en afwerking. Veroorzaken wij toch schade, dan lossen wij dat op volgens de wettelijke regels. Kleine, bij montage onvermijdelijke sporen, zoals boorgaten op de afgesproken plekken of het aansluiten van het meubel op een bestaande wand, horen bij het werk.
Wij adviseren om definitief schilderwerk, stucwerk of andere afwerking bij voorkeur na de montage uit te voeren.
Bij maatwerk kunnen kleine maatverschillen voorkomen, binnen de gebruikelijke toleranties voor het gekozen materiaal en de constructie.
Harmann Interieurs werkt met materialen zoals hout, fineer, plaatmateriaal, lak, beits, olie en decorpanelen. Deze materialen kunnen natuurlijke verschillen vertonen in kleur, nerf, structuur, glans en tekening.
Kleurstalen, materiaalmonsters, foto's, 3D-visualisaties en afbeeldingen op beeldschermen geven een indicatie. Een kleurstaal laat slechts een klein deel van het oppervlak zien. Bij grotere panelen, bij gebeitste of transparant afgewerkte materialen en bij nabestellingen kunnen daardoor natuurlijke verschillen zichtbaar zijn, onder meer door lichtinwerking, veroudering of een andere productiebatch.
Zulke natuurlijke verschillen horen bij het karakter van het materiaal en zijn geen gebrek, voor zover zij vallen binnen wat de klant op basis van de overeenkomst, de getoonde monsters en onze informatie redelijkerwijs mocht verwachten. Afwijkingen van afgesproken maten, eigenschappen of kwaliteit kunnen wel een gebrek zijn.
Wij adviseren de klant het geleverde en gemonteerde werk bij de oplevering te bekijken en zichtbare schade of gebreken zo snel mogelijk te melden. Dan kunnen wij het snel oplossen.
Voor consumenten geldt: een klacht die binnen twee maanden na ontdekking wordt gemeld, is altijd op tijd. Niet direct controleren of later melden leidt niet tot verlies van wettelijke rechten.
Wij staan voor ons werk. Ieder meubel dat wij maken en plaatsen moet voldoen aan wat is afgesproken en aan wat de klant daarvan bij normaal gebruik mag verwachten. Dat is de wettelijke garantie, en die geldt volledig. Wij geven geen aanvullende, eigen garantie; de wettelijke rechten van de klant worden door deze voorwaarden op geen enkele manier beperkt.
Blijkt er een gebrek te zijn, meld het dan via info@harmanninterieurs.nl of +31 6 44789751, het liefst met een foto. De klant kan dan kosteloos herstel of vervanging vragen. Wij voeren dat binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast uit. Lukt herstel of vervanging niet, of gebeurt het niet binnen een redelijke termijn, dan heeft de klant onder de wettelijke voorwaarden recht op prijsvermindering of ontbinding.
Een gebrek valt niet onder de garantie voor zover het is veroorzaakt door:
Normale slijtage en natuurlijke werking van hout horen bij het materiaal, voor zover die binnen het normaal te verwachten gebruik blijven.
Na levering of montage is de klant verantwoordelijk voor normaal gebruik en onderhoud van het meubel en de ruimte waarin het meubel staat.
Wij adviseren geschikte vloerbescherming te gebruiken waar dat nodig is, zoals vilt of doppen onder meubels of losse onderdelen.
Harmann Interieurs is niet aansprakelijk voor schade aan vloeren die ontstaat door gebruik, verschuiven of het ontbreken van vloerbescherming na de oplevering. Schade die wij zelf veroorzaken, bijvoorbeeld tijdens transport of montage, of schade die ontstaat door een gebrek aan het meubel, valt hier niet onder; daarvoor gelden de wettelijke regels.
Alle geleverde producten blijven eigendom van Harmann Interieurs totdat de klant het volledige bedrag heeft betaald, voor zover de wet dit toestaat.
Na volledige betaling gaat het eigendom over op de klant.
Ontwerpen, tekeningen, concepten, visualisaties, teksten, foto's en andere creatieve uitwerkingen blijven eigendom van Harmann Interieurs, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Zonder toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt om het ontwerp door een andere partij te laten uitvoeren.
Harmann Interieurs gebruikt foto's of video's van opgeleverde projecten alleen voor website, portfolio, social media of marketing wanneer de klant hiervoor toestemming heeft gegeven.
Komt de klant afspraken niet na, bijvoorbeeld door te late betaling, ontbrekende informatie of onvoldoende voorbereiding van de ruimte, dan mag Harmann Interieurs de werkzaamheden, levering of montage tijdelijk uitstellen, voor zover dat in verhouding staat tot wat er niet is nagekomen.
Wij nemen in zo'n situatie eerst contact op om samen tot een oplossing te komen.
Redelijke extra kosten of vertraging die hierdoor ontstaan, kunnen aan de klant worden doorberekend.
Schiet Harmann Interieurs tekort of veroorzaken wij schade, dan zijn wij aansprakelijk volgens de wet. Dat geldt ook voor schade door personen die wij voor het werk inschakelen en door hulpmiddelen die wij gebruiken.
Voor consumenten wordt deze wettelijke aansprakelijkheid door deze voorwaarden niet beperkt.
Voor zakelijke klanten geldt: Harmann Interieurs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of omzetverlies, en de aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Harmann Interieurs.
Van overmacht is sprake als Harmann Interieurs een verplichting niet kan nakomen door een omstandigheid die volgens de wet niet aan ons kan worden toegerekend (artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek), bijvoorbeeld brand, waterschade, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen. Ziekte, tekorten of problemen bij leveranciers zijn niet zonder meer overmacht.
Bij overmacht hoeft Harmann Interieurs geen schadevergoeding te betalen. Wij informeren de klant zo snel mogelijk over de vertraging en de verwachte duur.
Duurt de overmacht zo lang dat nakoming niet meer redelijk is, dan mag de klant de overeenkomst ontbinden. Wat al betaald is voor het niet-uitgevoerde deel, betalen wij terug.
Bij online aankopen of overeenkomsten op afstand proberen wij klachten altijd eerst samen met de klant op te lossen.
Voor consumenten kunnen daarnaast wettelijke mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschiloplossing gelden.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Bij een klacht of geschil proberen Harmann Interieurs en de klant eerst samen tot een oplossing te komen.
Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Harmann Interieurs mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor bestaande opdrachten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van akkoord, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Brengt een klant een nieuwe klant aan bij Harmann Interieurs, en geeft die nieuwe klant akkoord op een offerte met een orderwaarde van ten minste € 4.000,- (excl. btw), dan ontvangt de aanbrengende klant een bedankbedrag van € 250,-.
Harmann Interieurs keert het bedankbedrag uit zodra de nieuwe klant de eerste betalingstermijn van de offerte heeft voldaan.
Het bedankbedrag staat volledig los van het plaatsen van een review. Reviews zijn altijd vrijwillig en hebben geen invloed op het bedankbedrag of op onze dienstverlening.
Aan: Harmann Interieurs
E-mail: info@harmanninterieurs.nl
Ik deel hierbij mee dat ik de overeenkomst voor de aankoop van het volgende standaardproduct wil herroepen: