Juridisch
Van toepassing op alle offertes, opdrachten, leveringen en overeenkomsten van Harmann Interieurs.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, leveringen, producten en diensten van Harmann Interieurs.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Harmann Interieurs: Harmann Interieurs, gevestigd in Rijssen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42060808.
Klant: iedere particuliere of zakelijke klant die een offerte aanvraagt, bestelling plaatst of overeenkomst sluit met Harmann Interieurs.
Partijen: Harmann Interieurs en de klant samen.
Overeenkomst: iedere afspraak, offerte, opdracht, koopovereenkomst of andere overeenkomst tussen Harmann Interieurs en de klant.
Producten: alle door Harmann Interieurs te leveren producten, waaronder maatwerkmeubels, tv-meubels, tv-wanden, kasten, wandpanelen, interieuronderdelen, losse meubels, accessoires en aanverwante producten.
Maatwerkproducten: producten die speciaal volgens de wensen, maten, keuzes of specificaties van de klant worden gemaakt.
Montagewerkzaamheden: alle werkzaamheden rond levering, plaatsing, montage, afwerking en installatie van producten.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, WhatsApp of andere digitale communicatie die kan worden opgeslagen.
Deze voorwaarden gelden voor particuliere en zakelijke klanten.
Harmann Interieurs levert onder andere:
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn afgesproken.
Offertes zijn geldig gedurende de termijn die in de offerte staat vermeld. Als er geen geldigheidstermijn is vermeld, geldt een standaardtermijn van 30 dagen.
Zolang een offerte nog niet door de klant is geaccepteerd, kunnen prijzen wijzigen door bijvoorbeeld materiaalprijzen, leveranciersprijzen, beschikbaarheid of wijzigingen in de aanvraag.
Na akkoord blijft de afgesproken prijs in principe gelden, tenzij de klant wijzigingen doorgeeft, er extra werk ontstaat of schriftelijk iets anders is afgesproken.
Harmann Interieurs besteedt veel zorg aan offertes, prijzen, afbeeldingen en teksten. Mocht er toch sprake zijn van een duidelijke vergissing, typefout, rekenfout of onjuiste vermelding, dan kan Harmann Interieurs dit corrigeren. Aan kennelijke fouten kunnen geen rechten worden ontleend.
Voor maatwerkmeubels werkt Harmann Interieurs meestal volgens deze stappen:
Deze werkwijze kan per opdracht verschillen, afhankelijk van het project.
Een opdracht is definitief nadat:
Pas daarna start Harmann Interieurs met planning, inkoop, voorbereiding of productie.
De hoogte van de aanbetaling wordt per offerte vastgesteld.
De aanbetaling moet zijn voldaan voordat Harmann Interieurs start met planning, inkoop of productie.
Het resterende bedrag en de betalingstermijn worden per offerte afgesproken. Tenzij anders vermeld, moet het resterende bedrag uiterlijk op de dag van levering of montage zijn voldaan.
Harmann Interieurs mag facturen, betalingsverzoeken, herinneringen en andere administratieve berichten digitaal versturen, bijvoorbeeld per e-mail.
Bij te late betaling mag Harmann Interieurs levering, montage of verdere werkzaamheden uitstellen. Eventuele rente, herinneringskosten, incassokosten en andere redelijke kosten kunnen worden doorberekend.
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of strengere betalingstermijnen gelden wanneer dit in de offerte staat.
Voor standaardproducten die via de website of webshop worden gekocht, heeft een particuliere klant in principe 14 dagen bedenktijd.
Maatwerkproducten die speciaal volgens maten, wensen, keuzes of specificaties van de klant zijn gemaakt, kunnen niet worden herroepen of geretourneerd.
Bij retour moet het product compleet, ongebruikt, onbeschadigd en waar mogelijk in originele verpakking worden teruggestuurd.
De kosten en het risico van retourzending zijn voor de klant, tenzij het product verkeerd geleverd is, beschadigd is aangekomen of sprake is van een fout van Harmann Interieurs.
Voor grote of kwetsbare producten stemmen we vooraf af hoe het retourtransport het beste kan worden geregeld. Eventuele kosten worden vooraf duidelijk besproken.
Als het product beschadigd is of verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, mag Harmann Interieurs waardevermindering in rekening brengen.
Als montage of werkzaamheden binnen de bedenktijd starten op uitdrukkelijk verzoek van de klant, kunnen gemaakte kosten of uitgevoerde werkzaamheden worden doorberekend.
De klant zorgt ervoor dat alle informatie die nodig is voor ontwerp, offerte, productie, levering en montage tijdig en juist wordt aangeleverd.
Denk aan maten, wensen, kleurkeuzes, bereikbaarheid, planning, wandtype, vloeren, leidingen, aansluitpunten en andere relevante projectinformatie.
Harmann Interieurs denkt hierin mee, maar is niet verantwoordelijk voor gevolgen van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie door de klant.
Als schade, vertraging of extra kosten ontstaan doordat informatie onjuist, onvolledig of te laat is aangeleverd, kunnen deze gevolgen voor rekening van de klant komen.
De klant zorgt ervoor dat de ruimte op de afgesproken dag goed bereikbaar, veilig en werkbaar is. Denk aan voldoende vrije werkruimte, toegang op de afgesproken tijd, stroomvoorziening, parkeer- of losmogelijkheid en een ruimte die schoon en leeg genoeg is om te kunnen werken.
Als er andere werkzaamheden plaatsvinden op dezelfde locatie, zoals schilderwerk, stucwerk, elektra of vloeren, stemt de klant dit vooraf goed af zodat de montage veilig en zonder onnodige vertraging kan plaatsvinden.
Extra werk, wachttijd of vertraging door onvoldoende voorbereiding kan worden doorberekend.
De klant zorgt ervoor dat levering of montage normaal kan plaatsvinden. Denk aan voldoende doorgang via deuren, trappen, gangen of lift, een bereikbare parkeer- of losplek en aanwezigheid op de afgesproken tijd.
Als levering of montage niet kan doorgaan door omstandigheden aan de kant van de klant, zoeken we samen naar een nieuwe oplossing of afspraak.
Extra kosten voor transport, opslag, wachttijd, montage of planning kunnen dan aan de klant worden doorberekend.
Als Harmann Interieurs het product tijdelijk moet opslaan omdat levering of montage niet mogelijk is door omstandigheden aan de kant van de klant, kunnen redelijke opslagkosten en extra transportkosten worden doorberekend.
De klant is verantwoordelijk voor de bestaande bouwkundige staat van de ruimte, muren, vloeren, plafonds en aansluitpunten.
Harmann Interieurs is niet verantwoordelijk voor schade door verborgen gebreken, zwakke ondergronden of onbekende leidingen of kabels, tenzij de schade duidelijk is veroorzaakt door een fout van Harmann Interieurs.
Bij levering en montage werken wij zorgvuldig. Toch kunnen bij het plaatsen van maatwerkmeubels kleine beschadigingen ontstaan aan bestaande wanden, plafonds, vloeren, verf- of stucwerk, bijvoorbeeld door transport, passing of montage.
Wij adviseren om definitief schilderwerk, stucwerk of andere afwerking bij voorkeur na montage uit te voeren.
Kleine herstelwerkzaamheden aan bestaande afwerking zijn voor rekening van de klant, tenzij de schade aantoonbaar is veroorzaakt door een duidelijke fout of grove onzorgvuldigheid van Harmann Interieurs.
Bij maatwerk kunnen kleine maatverschillen voorkomen.
Harmann Interieurs werkt met materialen zoals hout, fineer, plaatmateriaal, lak, beits, olie, decorpanelen en andere interieurmaterialen. Deze materialen kunnen natuurlijke verschillen vertonen in kleur, nerf, structuur, glans en tekening.
Kleurstalen, materiaalmonsters, foto's, 3D-visualisaties en afbeeldingen op beeldschermen geven altijd een indicatie. De uiteindelijke kleur en uitstraling van het product kan hiervan afwijken.
Bij hout, fineer en beits kunnen kleurverschillen, zichtbare banen, nerfverschillen en nuanceverschillen ontstaan. Dit komt door natuurlijke materiaaleigenschappen, lichtinwerking, absorptie van het materiaal en verschillen tussen productiebatches.
Bij gebeitste of transparant afgewerkte materialen kan de kleur per deel anders uitpakken. Een kleurstaal laat slechts een klein deel van het totale oppervlak zien. Bij grotere panelen of meubels kunnen daardoor natuurlijke verschillen zichtbaar zijn.
Deze kleur-, nerf-, structuur- en nuanceverschillen horen bij het karakter van het materiaal en vormen geen gebrek. Zij geven de klant daarom geen automatisch recht op herstel, vervanging, korting of schadevergoeding.
Bij nabestellingen of aanvullingen op een later moment kan kleurverschil ontstaan door veroudering, lichtinwerking, gebruik of een andere productiebatch. Ook dit vormt geen gebrek.
De klant controleert het geleverde of gemonteerde werk zo snel mogelijk.
Zichtbare schade of gebreken moeten bij voorkeur direct, maar uiterlijk binnen 48 uur na levering of montage worden gemeld.
Harmann Interieurs geeft garantie op materiaal- en fabricagefouten.
Deze garantie geldt niet voor schade of gebreken door:
Klachten moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld via info@harmanninterieurs.nl.
Als de klant een gebrek meldt waarvoor Harmann Interieurs verantwoordelijk is, krijgt Harmann Interieurs eerst de mogelijkheid om dit binnen een redelijke termijn te beoordelen en op te lossen.
Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit herstel, vervanging, aanvulling of een andere passende oplossing. De klant geeft Harmann Interieurs hiervoor een redelijke mogelijkheid.
Na levering of montage is de klant verantwoordelijk voor normaal gebruik en onderhoud van het meubel en de ruimte waarin het meubel staat.
Wij adviseren om geschikte vloerbescherming te gebruiken waar dat nodig is, zoals vilt, doppen of andere beschermers onder meubels of losse onderdelen.
Harmann Interieurs is niet aansprakelijk voor schade aan vloeren die ontstaat door gebruik, verschuiven, ontbreken van vloerbescherming of verkeerd aangebrachte bescherming, tenzij de schade aantoonbaar is veroorzaakt door een duidelijke fout van Harmann Interieurs.
Alle geleverde producten blijven eigendom van Harmann Interieurs totdat de klant het volledige bedrag heeft betaald.
Na volledige betaling wordt het eigendom overgedragen aan de klant.
Ontwerpen, tekeningen, concepten, visualisaties, teksten, foto's en andere creatieve uitwerkingen blijven eigendom van Harmann Interieurs, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Zonder toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt om het ontwerp door een andere partij te laten uitvoeren.
Harmann Interieurs gebruikt foto's of video's van opgeleverde projecten alleen voor website, portfolio, social media of marketing wanneer de klant hiervoor toestemming heeft gegeven.
Als de klant afspraken niet nakomt, bijvoorbeeld door te late betaling, ontbrekende informatie, onvoldoende voorbereiding van de ruimte of het niet bereikbaar zijn voor overleg, mag Harmann Interieurs de werkzaamheden, levering of montage tijdelijk uitstellen.
Wij nemen in zo'n situatie eerst contact op om samen tot een oplossing te komen.
Eventuele extra kosten of vertraging die hierdoor ontstaan, kunnen aan de klant worden doorberekend.
Harmann Interieurs is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door een fout van Harmann Interieurs.
Harmann Interieurs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, vertragingen of schade door omstandigheden buiten onze invloed.
Voor zakelijke klanten kan de aansprakelijkheid worden beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, tenzij de wet anders bepaalt.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.
Bij online aankopen of overeenkomsten op afstand proberen wij klachten altijd eerst samen met de klant op te lossen.
Voor consumenten kunnen daarnaast wettelijke mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschiloplossing gelden.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Bij een klacht of geschil proberen Harmann Interieurs en de klant eerst samen tot een oplossing te komen.
Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Harmann Interieurs mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor bestaande opdrachten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van akkoord, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Aan: Harmann Interieurs
E-mail: info@harmanninterieurs.nl
Ik deel hierbij mee dat ik de overeenkomst voor de aankoop van het volgende standaardproduct wil herroepen: