Juridisch
Hoe Harmann Interieurs omgaat met uw persoonsgegevens.
Harmann Interieurs gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij in gewone taal uit welke gegevens wij verwerken, waarom, op welke grondslag, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
Harmann Interieurs, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42060808, is verantwoordelijk voor de verwerkingen in deze verklaring.
Voor alle vragen over privacy kunt u ons via deze gegevens bereiken.
Vragen en aanvragen. Neemt u contact met ons op of vraagt u een offerte aan, dan verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, uw wensen, maten en projectinformatie, en de foto's of bestanden die u meestuurt. Wij leggen ook vast via welke weg u bij ons kwam, bijvoorbeeld via Google, Instagram of een advertentie. Dat zien wij aan de pagina of link waarmee u de website binnenkwam. Die informatie blijft bij ons, wordt niet gedeeld en wordt niet gebruikt om u over andere websites te volgen; wij gebruiken haar alleen om te weten welke kanalen werken (ons gerechtvaardigd belang). Wij gebruiken dit om uw vraag te beantwoorden en een offerte voor te bereiden. Grondslag: maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst, en voor algemene vragen ons gerechtvaardigd belang om contact te onderhouden met mensen die ons benaderen.
Offertes en opdrachten. Voor het maken van een offerte en het uitvoeren van uw opdracht verwerken wij uw contact- en adresgegevens, de offerte, uw keuzes, afspraken, planning en betalingsregeling. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Digitaal akkoord en ondertekening. Geeft u online akkoord op een offerte of ondertekent u een betalingsregeling, dan bewaren wij uw naam, uw handtekening, het IP-adres, het tijdstip en de versie van de offerte, de betalingsregeling en de voorwaarden waarmee u akkoord ging. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om gemaakte afspraken vast te leggen en te kunnen aantonen.
Klantportaal. Voor uw persoonlijke klantportaal verwerken wij inloglinks, sessiegegevens, IP-adressen en informatie over uw browser en apparaat. Ook registreren wij wanneer u uw offerte of onderdelen van het portaal bekijkt, documenten downloadt of een afspraak inplant. Wij gebruiken dit om het portaal veilig te laten werken, misbruik te voorkomen en u goed te begeleiden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed begeleide dienstverlening. Het portaal is beschikbaar tijdens uw project en tot 14 dagen na de oplevering. Daarna sluit de toegang; de gegevens zelf bewaren of verwijderen wij volgens de termijnen in artikel 6.
Facturen en betalingen. Wij verwerken factuur- en betalingsgegevens om uw opdracht af te rekenen en om te voldoen aan onze wettelijke administratie- en belastingplicht. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en een wettelijke verplichting.
Website en statistieken. Alleen met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics om te meten hoe de website wordt gebruikt en hoeveel aanvragen er binnenkomen. Grondslag: toestemming. Meer hierover leest u in de cookieverklaring onderaan deze pagina.
Projectfoto's. Foto's of video's waarop uw project herkenbaar is, publiceren wij op onze website of social media alleen als u daar apart toestemming voor geeft. U kunt die toestemming altijd intrekken.
Aanbevelingen. Brengt u een nieuwe klant bij ons aan, dan verwerken wij de gegevens die nodig zijn om het bedankbedrag (artikel 28 van onze algemene voorwaarden) te kunnen uitkeren. Grondslag: uitvoering van die afspraak.
Velden die verplicht zijn gemarkeerd, hebben wij nodig om uw aanvraag te behandelen. Uw telefoonnummer vragen wij omdat wij een aanvraag meestal telefonisch met u bespreken en zo een afspraak voor het inmeten maken. Zonder e-mailadres kunnen wij u geen schriftelijke offerte sturen. Foto's en extra toelichting zijn altijd vrijwillig.
Wij gebruiken de diensten van OpenAI als hulpmiddel bij ons werk: voor voorstellen voor teksten in offertes en projectupdates, voor het uitlezen van facturen en bonnen van onze leveranciers, en voor het maken van productvisualisaties. Wij sturen daarbij geen contactgegevens mee en halen klantnamen zoveel mogelijk uit de meegestuurde projectinformatie; wij sturen alleen wat voor de tekst of afbeelding nodig is. Iedere tekst wordt door ons gecontroleerd voordat u die ziet.
Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend automatisch tot stand komen.
Wij verkopen persoonsgegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, en alleen voor zover dat nodig is:
Met partijen die namens ons gegevens verwerken, maken wij afspraken over geheimhouding en beveiliging.
Sommige van deze partijen, of partijen die zij inschakelen, verwerken gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen: een besluit van de Europese Commissie dat het land een passend beschermingsniveau biedt (zoals het EU-VS Data Privacy Framework voor aangesloten bedrijven), of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, zo nodig met aanvullende maatregelen.
Wilt u weten welke waarborg voor welke partij geldt, of een kopie daarvan ontvangen? Mail ons via info@harmanninterieurs.nl.
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Wij hanteren de volgende termijnen:
Onze beveiligde reservekopieën (back-ups) bewaren wij maximaal 8 weken; daarna verdwijnen ook daaruit verwijderde gegevens.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen, beveiligde inloglinks voor het klantportaal en beperkte toegang tot ons beheer: alleen wie gegevens nodig heeft voor zijn werk, kan erbij.
U heeft het recht om te vragen om inzage, correctie, verwijdering en beperking van uw gegevens, en, waar de wet dat bepaalt, om overdracht van uw gegevens. Verwerken wij gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, dan kunt u daartegen vanwege uw persoonlijke situatie bezwaar maken. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.
Heeft u toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor Google Analytics of voor publicatie van projectfoto's, dan kunt u die altijd intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor wat wij daarvoor al rechtmatig deden.
Stuur uw verzoek naar info@harmanninterieurs.nl. Wij reageren in principe binnen een maand. Soms mogen wij gegevens nog niet verwijderen, bijvoorbeeld omdat de wet ons verplicht facturen te bewaren; dat laten wij u dan weten.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten via info@harmanninterieurs.nl, dan zoeken wij samen een oplossing. U heeft ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wij passen deze privacyverklaring aan als onze werkwijze of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.