Garantie in het kort
Harmann Interieurs geeft garantie op materiaal- en fabricagefouten. Is er iets mis met uw meubel door een fout in het materiaal of in de productie, dan lossen wij dat op. Afhankelijk van de situatie doen wij dat door herstel, vervanging, aanvulling of een andere passende oplossing.
De precieze garantievoorwaarden staan in uw offerte en in onze algemene voorwaarden.
Wat niet onder de garantie valt
De garantie geldt niet voor schade of gebreken door:
- normale slijtage
- verkeerd gebruik of verkeerd onderhoud
- vocht of hitte
- de normale, te verwachten werking van hout of materiaal
- schade door derden
- aanpassingen door anderen dan Harmann Interieurs
- gebruik dat ingaat tegen de onderhouds- of gebruiksadviezen
Normale natuurlijke verschillen in kleur, nerf en structuur van hout en fineer horen bij het materiaal. Een constructiefout, of een afwijking van wat wij samen hebben afgesproken, kan wel een gebrek zijn; meld dat dan gewoon bij ons.
Controle bij de oplevering
Controleer het meubel zo snel mogelijk na de plaatsing, het liefst samen met ons. Ziet u zichtbare schade of een gebrek, meld het dan direct, het liefst binnen 48 uur na de levering of montage. Hoe sneller wij het weten, hoe sneller wij het kunnen oplossen. Uw wettelijke rechten blijven daarbij gewoon gelden.
- Gaan alle deuren en laden soepel open en dicht?
- Sluiten deuren en fronten netjes op elkaar aan?
- Werkt de verlichting?
- Zijn er zichtbare beschadigingen aan het meubel?
Een probleem melden
Merkt u later iets op? Zo pakken wij het aan:
- Stuur een e-mail naar info@harmanninterieurs.nl met een korte omschrijving en het liefst een foto.
- Wij beoordelen de melding en nemen contact met u op.
- Is het een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dan krijgen wij eerst de gelegenheid om het binnen een redelijke termijn op te lossen.
Zo heeft u ook na de oplevering één aanspreekpunt: degene die uw meubel ook ontwierp en maakte.
Onderhoud per afwerking
| Afwerking | Dagelijks | Let op |
|---|---|---|
| Lak | Afnemen met een licht vochtige, zachte doek | Geen schuurmiddelen of agressieve reinigers; vermijd harde stoten op randen |
| Olie | Droog of licht vochtig afnemen | Af en toe bijwerken met een geschikte onderhoudsolie |
| Houtfineer | Licht vochtig afnemen en direct droogmaken | Laat geen water of vocht op het oppervlak staan |
| Decorpaneel | Afnemen met een vochtige doek en mild sop | Geen schuursponsjes |
Dit zijn algemene tips. Houd altijd het onderhoudsadvies aan dat bij uw meubel hoort, en twijfelt u over een middel, vraag het ons gerust.
Hout, vocht en warmte
Hout neemt vocht op en staat het weer af. Bij grote schommelingen in luchtvochtigheid of temperatuur kan hout iets werken. Een paar eenvoudige maatregelen houden uw meubel in topconditie:
- Zorg voor een gelijkmatig binnenklimaat en lucht regelmatig.
- Zet geen hete voorwerpen direct op houten of gelakte oppervlakken.
- Plaats het meubel niet pal tegen een warmtebron, zoals een kachel of radiator, tenzij het ontwerp daar rekening mee houdt.
- Veeg gemorst vocht direct op.
Vloerbescherming
Gebruik waar nodig geschikte vloerbescherming, zoals vilt of doppen onder losse onderdelen of meubels die u verschuift. Zo voorkomt u krassen en drukplekken op uw vloer.
Schilderwerk en stucwerk
Gaat u de ruimte nog schilderen of stucen? Wij adviseren om definitief schilderwerk en stucwerk bij voorkeur na de montage te doen. Bij het plaatsen van een maatwerkmeubel kunnen kleine beschadigingen aan bestaande afwerking ontstaan, bijvoorbeeld door het passen van een kast tegen een muur of plafond.